Returpolicy

Returnerer adresse

UKMEDI returavdeling
3 Lansdowne Road
Union Park
Norwich
NR6 6NF 

 

Jeg vil ikke ha et produkt lenger

Som UKMEDI-kunde kan du kansellere enhver bestilling innen 30 dager fra dagen etter at bestillingen er mottatt.

Vi behandler tilbakebetalingen til deg innen 14 dager etter kanselleringsdatoen eller når vi mottok varene (eller returbevis).

Du kan enten e-post eller telefon oss for å gi oss beskjed om kanselleringen, vil vi gi deg et returnummer og adresse for å sende varene.

Forutsatt at produktet returneres som ovenfor og i samme stand som det ble levert, refunderer vi hele kostnaden for produktet minus fraktkostnaden til deg. Du vil imidlertid være ansvarlig for kostnadene ved å returnere produktene til oss.

 

Bestillingen min har ikke kommet

Der du har valgt Sporet levering av bestillingen din, kan du sjekke leveringsstatusen online fra e-posten som ble sendt ved utsendelse eller din kundekonto. 

Hvis det er et problem med sporingen eller bestillingen din ikke er mottatt innen tidsrammen som ble valgt da du bestilte telefon eller e-post oss slik at vi kan undersøke leveringen din. 

 

 

Noe mangler i bestillingen min

Hvis du mangler en vare fra bestillingen din, telefon eller e-post oss innen 14 dager etter levering. Vi vil undersøke umiddelbart og enten erstatte eller refundere den(e) manglende varen(e)

Jeg har fått tilsendt feil vare

Hvis vi ved et uhell får noe galt med bestillingen din, telefon eller e-post oss innen 14 dager, og vi vil sørge for å hente den hos deg. Vi kan da sende eller refundere riktig vare.

Bestillingen min har kommet skadet

Vi pakker nøye hver vare slik at den kommer til deg i perfekt stand. Hvis dette ikke har skjedd, telefon eller e-post oss innen 30 dager og vi sørger for å hente den fra deg. Vi kan da sende deg en erstatning eller refundere varen.

Noe jeg har bestilt har ødelagt i bruk

Engangsartikler dekkes ikke av en garanti da de er et forbruksprodukt. Men hvis et produkt anses som defekt, vennligst telefon eller e-post oss innen 14 dager, og vi vil arrangere å hente varen fra deg for inspeksjon og erstatte eller refundere varen hvis det viser seg at produktet er feil.

Jeg vil gjerne bytte en vare til noe annet

Hvis du har ombestemt deg og ønsker å bytte varen mot noe annet, vennligst telefon eller e-post oss innen 30 dager fra dagen etter at bestillingen din er mottatt. Vi vil oppgi et returnummer og adresse for retur av den originale varen. Vi bytter kun ubrukte varer i originalemballasjen. Kunden vil være ansvarlig for kostnadene ved returporto. Kundens opprinnelige betalingsmåte vil bli debitert eller kreditert eventuelle forskjeller i kostnader mellom varene før byttet sendes ut.

Hvordan skal jeg pakke en vare for å sende tilbake til deg

Vennligst sørg for

• Varen og emballasjen er i samme stand som da du mottok den
• Returnummer (eller original følgeseddel) er inkludert eller tydelig merket på returemballasjen
• Pakken din er beskyttet og godt pakket inn
• Returadressen vår er klar

Vennligst merk

Vi aksepterer ikke retur av uforseglede medisinske gjenstander etter levering på grunn av helse- og hygieneårsaker. Dette påvirker ikke dine lovbestemte forbrukerrettigheter